ایجاد درخواست پشتیبانی جدید
پیگیری درخواست پشتیبانی-
راهنما و شرایط ارسال درخواست پشتیبانی به چه صورت می باشد؟
1. در ابتدا شما باید دپارتمان مربوط به موضوع درخواست خود را انتخاب کنید و سپس نوع درخواست، عنوان و محتوای درخواست خود را بصورت دقیق و خوانا وارد کنید.
2. همه درخواست های پشتیبانی شما حتما به دپارتمان و بخش مربوطه در واحدهای مختلف “موزیک کالا” ارسال خواهد شد و در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ خود را دریافت خواهید کرد، پس لطفا برای بررسی و پاسخ به درخواست های پشتیبانی خود صبور باشید.
3. از ثبت درخواست های متعدد در یک موضوع و به دپارتمان مربوط به همان موضوع خودداری کرده و برای دریافت پاسخ در سریعترین زمان، همه مشکلات و سوالات خود را صرفا در یک درخواست ارسال کنید.
4. برای دریافت پشتیبانی، گارانتی و سایر موارد مرتبط با محصولات خریداری شده، حتما باید وارد حساب کاربری خود در وبسایت موزیک کالا شوید و سپس سوالات و مشکلات خود را در بخش درخواست پشتیبانی مطرح کنید، در ضمن پشتیبانی کالا و خدمات فقط برای خریداران از وبسایت موزیک کالا ممکن بوده و از ارایه پشتیبانی به خریداران از سایر فروشگاه ها معذوریم.
5. قبل از ارسال درخواست پشتیبانی بخش "راهنمای فروشگاه" و زیر دسته های مربوط به آن را مطالعه کنید، زیرا ممکن است جواب سوال شما در این بخش موجود باشد و با سرعت بیشتری بتوانید مشکل خود را حل کنید. -
استعلام قیمت کالاهای بدون قیمت در وبسایت به چه صورت می باشد؟
در ابتدا شما باید دپارتمان کالاهای مورد نظر خود را که قصد استعلام قیمت آن ها را دارید، انتخاب کنید و سپس نوع درخواست را "استعلام قیمت و سوالات پیش از خرید" انتخاب کرده، در عنوان درخواست کلمه "استعلام قیمت" را نوشته و در محتوای درخواست خود عناوین و یا لینک کالاهای مورد نظر خود را بصورت دقیق و خوانا وارد کنید، کاربران عزیز توجه داشته باشید که برای استعلام قیمت فقط باید از همین بخش درخواست پشتیبانی ارسال نمایید و از تماس تلفنی خودداری کنید زیرا امکان استعلام هزاران مورد کالا از طریق تلفنی امکان پذیر نمی باشد.
درخواست پشتیبانی بدون ورود به حساب کاربری
